가야대학교 분성도서관

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도서관. 정보센터의 고객만족경영 / 재판

상세정보
자료유형	단행본
개인저자	허논, 피터, 저 휘트만, 존, 공저 배영활, 공역 여지숙, 공역 권계순, 공역 오동근, 역 황일원, 공역
서명/저자사항	도서관. 정보센터의 고객만족경영 /Peter Hernon;John R. Whitman 지음;오동근 외 지음
판사항	재판
발행사항	대구 : 태일사, 2004
형태사항	303 p. ; 26 cm
원서명	Delivering satisfaction and service quality

ISBN	9788989023562
서지주기	참고문헌(p. 283-294) 및 색인(p. 295-303) 수록
부록주기	권말 부록: 1. Suffolk university, Sawyer library의 목적과 목표.-- 2. 공공 도서관 사명 선언문.-- 3. Wright state university의 탁월성에 대한 약속 수록
언어	한국어