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Delight your customers : 7 simple ways to raise your customer service from ordinary to extraordinary / [electronic resource]
상세 프로파일
| 자료유형 | E-Book |
|---|---|
| 개인저자 | Curtin, Steve. |
| 서명/저자사항 | Delight your customers[electronic resource] :7 simple ways to raise your customer service from ordinary to extraordinary /Steve Curtin. |
| 판사항 | 1 ed. |
| 발행사항 | New York : American Management Association, 2013. |
| 형태사항 | 1 online resource (pages cm.) |
| ISBN | 9780814432822 (electronic bk.) 0814432824 (electronic bk.) |
| 일반주기 |
Includes index.
|
| 내용주기 | Introduction -- Function vs. essence -- Three truths of exceptional customer service -- Seven simple ways to raise customer service -- Express genuine interest -- Share unique knowledge -- Convey authentic enthusiasm -- Use appropriate humor -- Provide pleasant surprises -- Deliver service heroics -- Incorporating job essence into job function -- From ordinary to extraordinary -- Index. |
| 일반주제명 | Consumer satisfaction. Product management. Organizational change. BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations. Consumer satisfaction. Organizational change. Product management. |
| 언어 | 영어 |
| 기타형태 저록 | Print version:Curtin, Steve.Delight your customers.1 ed.New York : American Management Association, 20139780814432808 |
| 대출바로가기 | http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&db=nlabk&AN=578742 |
소장정보
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인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | WE00004879 | 658.8/12 | 가야대학교/전자책서버(컴퓨터서버)/ | 대출가능 |
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카피라이터
