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스마트 고객서비스 [전자책]
상세 프로파일
| 자료유형 | E-Book |
|---|---|
| 개인저자 | 김용화 |
| 서명/저자사항 | 스마트 고객서비스[전자책] /김용화 지음 |
| 발행사항 | 서울 : 현대미디어, 2011 : (교보문고, 2011) |
| 형태사항 | 전자책 1책 : 천연색 |
| 요약 | 고객 없는 회사는 존재할 수 없다! 우리는 지금 서비스 시대에 살고 있다. 직접적이든, 간접적이든 서비스를 제공하고 또 서비스를 받으면서 살아간다. 이제 서비스는 어린이부터 대통령에 이르기까지 모두에게 해당되는 ‘실천덕목’이 되었다. 그럼 기업에서의 서비스는 어떻게 하는 서비스가 좋은 서비스이며, 또 고객이 만족할 수 있는 서비스일까? 이 책은 고객서비스 현장에서 일어나는 다양한 사례를 재미있고 알기 쉽게 ‘만화’그림을 활용하여 누구나 고객서비스를 쉽게 이해하고 실천 할 수 있도록 만든‘서비스 기본 지침서’이다. 세상은 고객서비스가 우선인 시대다. 시작은 친절로, 마무리는 감동으로 고객서비스를 하길 바란다!! |
| 시스템주기 | 시스템 조건: 해상도 1024*768 |
| 파일특성 | 전자 데이터PDF |
| 언어 | 한국어 |
| 대출바로가기 | http://ebook.kaya.ac.kr:81/Kyobo_T3/Content_check.asp?barcode=4808976852229 |
소장정보
- 소장정보
인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | EE00007528 | 326.162 김65ㅅ | 가야대학교/전자책서버(컴퓨터서버)/ | 대출가능 |
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