| LDR | 00000nam k2200205 c 4500 | |
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| 090 | ▼a 594.82 ▼b 김64ㅁ | |
| 100 | 1 | ▼a 김영갑 |
| 245 | 20 | ▼a (서비스품질 관리, 고객만족 경영을 위한) 미스터리 쇼핑 : ▼x Mystery shopping / ▼d 김영갑, ▼e 김문호 [공]지음. |
| 250 | ▼a 초판. | |
| 260 | ▼a 파주 : ▼b 교문사, ▼c 2011. | |
| 300 | ▼a 245p.: ▼b 삽화,챠트 ; ▼c 23cm. | |
| 653 | ▼a 서비스품질 ▼a 고객만족 ▼a 미스터리 ▼a 쇼핑 | |
| 700 | 1 | ▼a 김문호 |
| 950 | 0 | ▼b \17000 |
| 990 | ▼a 관리자2 ▼b 관리자2 | |
| 005 | 20130215130433 |