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서비스 경영문화 [전자책]
상세 프로파일
| 자료유형 | E-Book |
|---|---|
| 개인저자 | 김경덕 |
| 서명/저자사항 | 서비스 경영문화[전자책] /김경덕 |
| 발행사항 | 서울 : 학문사, 2000 : (주)블루마운틴소프트 |
| 형태사항 | 6,103k : 천연색 |
| ISBN | 9788946721593 |
| 요약 | 우리 사회에서는 과연 청소부를 지식인으로 인정해 줄까? 서비스라는 것은 서비스업 종사자에게만 필요한 것으로 인식하기 쉽다. 그러나 곰곰이 생각해 보면 인간생활은 모두 서비스로 연결되어 있다. 모두가 파는 상인이며, 모두가 고객이기 때문이다. 서비스를 무엇이라고 설명하는 것은 그 자체가 지극히 개념적일 수 있으며, 실체라기보다는 자칫 그림자가 될 수도 있다. 그러나 필자는 이 책을 통해 서비스에 대한 인식을 새롭게 하는데 보탬이 되길 기대한다. 이 책은 어느 한 부분을 심도있게 다루지는 않았다. 포괄적이긴 하지만 서비스업이나 관련조직의 관리자 계층에 있는 사람들이나, 공부중인 예비 서비스 관리자들이 서비스의 가치를 새롭게 이해하고, 서비스의 표준을 설계하는 데 도움이 되도록 목표로 하였다. |
| 파일특성 | e-BookXML |
| 언어 | 한국어 |
| 대출바로가기 | http://ebook.kaya.ac.kr:8080/main/detail.asp?book_num=X0019470 |
소장정보
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인쇄
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | EE00001383 | 325 김14ㅅ | 가야대학교/전자책서버(컴퓨터서버)/ | 대출가능 |
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